आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। अगर आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी व्यापक वापसी और धनवापसी नीति आपकी सहायता के लिए मौजूद है, जो निम्नलिखित नियमों और शर्तों के अधीन है।

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1. पात्रता मानदंड

वापसी समय सीमा:

• आप खरीद की तारीख से 7 दिनों के भीतर वापसी शुरू कर सकते हैं।

वापसी की शर्तें:

• उत्पाद पर दृश्य क्षति, खरोंच, भारी घिसाव, जलन, रासायनिक क्षति या दुरुपयोग के कोई निशान नहीं होने चाहिए।
• उत्पाद अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए, सभी सहायक उपकरण, पैकेजिंग और टैग बरकरार होने चाहिए।

पात्र उत्पाद:

• केवल फ़्लेस शून स्मार्ट पानी की बोतल ।

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2. रिटर्न कैसे शुरू करें

चरण:

1. हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर "वापसी का अनुरोध करें" पृष्ठ पर जाएँ।
2. आवश्यक विवरण प्रस्तुत करें:
   • ऑर्डर इनवॉइस
   • उत्पाद की कई कोणों से ली गई तस्वीरें
   • वापसी का कारण
   • कोई भी प्रासंगिक दस्तावेज़
3. वापसी कूरियर की व्यवस्था की जाएगी। कृपया सुनिश्चित करें:
   • उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में है
   • सभी सहायक उपकरण शामिल हैं
   • आप उत्पाद को कूरियर प्रतिनिधि को सौंप देते हैं

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3. धन वापसी नीति

आपको रिफंड कब मिलेगा?

• यदि उत्पाद में तकनीकी दोष हैं
• यदि आपको गलत वस्तु प्राप्त हुई है

धन वापसी के तरीके:

• आपकी प्राथमिकता के आधार पर, धन वापसी मूल भुगतान मोड या स्टोर क्रेडिट के माध्यम से संसाधित की जाएगी।

प्रोसेसिंग समय:

• लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति और निरीक्षण के बाद आम तौर पर 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया पूरी कर ली जाती है।

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4. एक्सचेंज

विनिमय की अनुमति कब है?

• गलत उत्पाद भेजा गया
• एक अलग या समान उत्पाद की आवश्यकता
• तकनीकी क्षति या दोष

एक्सचेंज का अनुरोध कैसे करें:

• ड्रॉपडाउन मेनू से "एक्सचेंज" का चयन करते हुए, उसी "वापसी का अनुरोध करें" प्रक्रिया का पालन करें, और कारण निर्दिष्ट करें।

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5. शिपिंग और हैंडलिंग

• वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है.
• सभी लौटाई गई वस्तुओं के लिए आपकी रिफंड राशि से 150 रुपये का हैंडलिंग शुल्क काट लिया जाएगा।

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6. गैर-वापसी योग्य आइटम

• मेगा सेल के दौरान खरीदी गई वस्तुएँ
• तृतीय-पक्ष विक्रेताओं या अनधिकृत दुकानों से खरीदे गए उत्पाद
• Ecoop से संबद्ध न होने वाले खुदरा विक्रेताओं से खरीदी गई वस्तुएँ

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7. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ

• निरीक्षण और प्रतिस्थापन में 15 व्यावसायिक दिन तक का समय लग सकता है।
• ग्राहकों को समस्या के विस्तृत विवरण के साथ फोटो और वीडियो साक्ष्य भी उपलब्ध कराने होंगे।

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8. विशेष परिस्थितियाँ और अपवाद

छुट्टियों में वापसी:

• सार्वजनिक अवकाश के दिनों में कोई वापसी या विनिमय प्रक्रिया नहीं की जाएगी। अवकाश के दिनों में प्राप्त अनुरोधों पर अगले कार्यदिवस पर कार्रवाई की जाएगी।

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9. हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें

• ईमेल: contact@ecoop.in
• फ़ोन: +91 8605225922

किसी भी प्रश्न के लिए, वापसी आरंभ करें, या सहायता लें - हम आपकी सहायता के लिए यहां हैं!

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अतिरिक्त टिप्पणी

• निरीक्षण: लौटाई गई सभी वस्तुओं की गुणवत्ता जाँच की जाएगी। जो वस्तुएँ मानदंडों पर खरी नहीं उतरतीं, उन्हें ग्राहक के खर्च पर लौटाया जाएगा।
• शिपिंग लागत: वापसी योग्य नहीं, जब तक कि दोष या गलत वस्तु के कारण न हो।
• प्रतिस्थापन समयरेखा: दोषपूर्ण वस्तु की प्राप्ति के बाद 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिया जाएगा।
• देरी से लौटाए गए सामान या मूल स्थिति में न होने पर आंशिक धन वापसी स्वीकृत की जा सकती है।
• उत्तरदायित्व: हम खोए या चोरी हुए रिटर्न के लिए जिम्मेदार नहीं हैं; ट्रैक करने योग्य शिपिंग या बीमा का उपयोग करें।
• नीति अद्यतन: हम बिना किसी पूर्व सूचना के इस नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अद्यतन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट होने के बाद प्रभावी हो जाते हैं।

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इकोप लाइफस्टाइल प्राइवेट लिमिटेड से खरीदारी करके, आप इस नीति से सहमत होते हैं। अधिक सहायता के लिए, हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।